Heiko Hörburger ist Director Digital Customer Platforms bei KSB SE & Co. KGaA, einem der weltweit führenden Hersteller von Pumpen und Armaturen. Seit über 25 Jahren gestaltet er bei KSB die Digitalisierung von Vertriebsprozessen und Customer Experience – von der frühen System- und Business-Entwicklung im E-Commerce bis hin zur strategischen Verantwortung für CRM, eSales und Pricing auf globaler Ebene.

Sein Schwerpunkt liegt an der Schnittstelle von Business und IT: Er verantwortet die digitale Customer Journey im B2B-Umfeld, treibt internationale E-Commerce-Strategien voran und implementiert cloudbasierte Lösungen für Vertrieb und Marketing. Dabei führt er internationale Teams und verbindet technische Umsetzungskompetenz – u. a. mit SAP – mit einem klaren Blick auf Kundenbedürfnisse und Geschäftsentwicklung.